La prima certificazione del sistema Qualità adottato per produrre la fibra Kermel® risale al 1996, epoca in cui riguardava Rhône-Poulenc Aramides
A quei tempi, questa società si occupava solamente di produzione, messa a disposizione e consegna delle fibre. Anche il referenziale detenuto riguardava la norma ISO 9002, non essendo applicabili i requisiti della sua grande "sorella" 9001 riguardante la progettazione e lo sviluppo.
Dopo due successivi rinnovi del certificato, tutte le attività riguardanti KERMEL furono radunate a Colmar. Il marketing, la ricerca e lo sviluppo, furono inseriti nel sistema gestionale che, quindi, doveva rispondere ai requisiti della normativa ISO 9001.
Nel frattempo, quest’ultima si è presentata in una versione nuova, risalente all’anno 2000. Oltre al controllo dei procedimenti, era prevista la gestione dei processi. Questi ultimi rappresentano la concatenazione delle operazioni necessarie per l’ottenimento di un determinato risultato. Queste operazioni sono, in linea generale, realizzate da diversi servizi in modo sequenziale.
La descrizione, quindi la gestione dei processi implicano dunque una visione «trasversale» dell’impresa. Da allora in poi, non si è più cercato di migliorare l’efficacia di ogni servizio della società, ma quella di ogni processo identificato.
© Kermel 2008 - Conception 2exVia.com avec MasterEdit®