La première certification du système qualité adopté pour produire la fibre Kermel® remonte à 1996. Elle concernait à l’époque Rhône-Poulenc Aramides.
Cette société n’effectuait alors que des opérations de production, de mise à disposition et de livraison de fibres. Aussi le référentiel retenu était la norme ISO 9002, les exigences de sa grande sœur 9001 concernant la conception et le développement n’étant pas applicables.
Deux renouvellements de certificat plus tard, toutes les activités concernant Kermel ont été rassemblées sur Colmar. Le marketing, la recherche et le développement, ont été pris en compte dans le système de management, qui, de ce fait, doit répondre aux exigences de la norme ISO 9001.
Entre-temps, cette dernière est apparue dans une nouvelle version, datée de l’an 2000. Au-delà de la maîtrise des procédés, elle s’intéresse à la gestion des processus. Ces derniers représentent l’enchaînement des opérations nécessaires à l’obtention d’un résultat défini. Ces opérations sont en général réalisées de manière séquentielle, par plusieurs services.
La description puis le pilotage des processus impliquent donc une vision «transversale» de l’entreprise. Dès lors, ce n’est plus l’efficacité de chaque service de l’usine que l’on cherche à améliorer, mais celle de chacun des processus identifiés.
C'est donc un système de management de la qualité profondément repensé et complété qui a été recertifié le 13 août 2003.
Certificat Qualité KERMEL
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